Politique de résiliation
Politique d’annulation des options d’achat
Abonnements proposés
Mon Potager Mensuel propose plusieurs formules d’abonnement, dont les caractéristiques exactes sont précisées sur le site au moment de la commande.
Selon la formule choisie, l’abonnement peut être :
- un abonnement sans engagement, avec paiement mensuel et reconduction automatique ;
- un abonnement de 6 mois, avec paiement mensuel et reconduction automatique une seule fois pour une nouvelle période de 6 mois, sauf annulation dans les délais prévus ;
- un abonnement de 12 mois, avec paiement mensuel et sans reconduction automatique.
Paiements récurrents
En souscrivant à une formule d’abonnement, le client accepte le principe d’un paiement récurrent selon la formule choisie.
Les prélèvements sont effectués selon la périodicité prévue lors de la commande, tant que l’abonnement reste actif.
Modalités d’annulation
Le client peut demander l’annulation de son abonnement :
- depuis son espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
- ou par e-mail à l’adresse contact@monpotagermensuel.fr.
Pour être prise en compte pour la période suivante, toute demande d’annulation doit être reçue au plus tard le 20 du mois précédent.
Toute demande reçue après cette date prendra effet à l’échéance suivante, selon la formule souscrite.
Règles applicables selon la formule choisie
Formule sans engagement
La formule sans engagement est reconduite automatiquement chaque mois jusqu’à annulation par le client.
L’annulation prend effet pour l’échéance suivante, à condition que la demande soit reçue au plus tard le 20 du mois précédent.
Formule 6 mois
La formule 6 mois engage le client pour une première période ferme de 6 mois.
À l’issue de cette première période, l’abonnement est reconduit automatiquement une seule fois pour une seconde période de 6 mois, sauf annulation demandée par le client au plus tard le 20 du mois précédant la fin de la première période.
Une fois la seconde période commencée, l’abonnement reste actif jusqu’à son terme.
À l’issue de cette seconde période de 6 mois, l’abonnement prend automatiquement fin, sauf nouvelle souscription volontaire du client.
Formule 12 mois
La formule 12 mois engage le client pour une durée ferme de 12 mois.
Elle n’est pas reconduite automatiquement et prend fin automatiquement à l’issue des douze mensualités prévues, sauf nouvelle souscription par le client.
Effet de l’annulation
L’annulation met fin aux prélèvements futurs à compter de la prochaine échéance non encore engagée, selon la formule choisie et sous réserve du respect du délai d’annulation applicable.
Toute mensualité déjà échue ou toute période d’engagement déjà commencée reste due, sauf disposition légale impérative contraire.
Paiement échoué ou refusé
En cas d’échec ou de refus de paiement :
- la box concernée n’est pas expédiée ;
- l’abonnement peut être suspendu automatiquement ;
- l’expédition ne reprend qu’après régularisation du paiement.
Club potager privé
L’accès au Club potager privé est réservé aux clients disposant d’un abonnement actif.
En cas d’annulation effective ou de suspension liée à un impayé, l’accès au Club potager privé peut être interrompu à compter de la fin de la période couverte ou de la suspension de l’abonnement.
Contact
Pour toute demande d’annulation ou toute question relative à votre abonnement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :